Гостиничный бизнес — как создать комфорт в отеле

Многие предприниматели решают открыть свой отель, но не все это делают правильно. Чтобы бизнес процветал, стоит ставить себя на место потенциального клиента. Это позволит лучше понять его пожелания и интересы.

Если было решено построить гостиницу рядом с бизнес-центром, то большая часть клиентов будет деловыми людьми. Их запросы, как правило, немного выше, чем у простых граждан. Исходя из этого, стоит опираться на основных базовых «китов», которые не подведут в планировании:

• Чистота и уют.
• Комфортабельность.
• Разумные цены.

• Вежливый персонал.

Эти «киты» актуальны для всех постояльцев: будь то семейная пара с ребенком они деловые люди. Рассмотрим подробнее, что входит в обязательный минимум, позволяющий гостиничному бизнесу процветать.

Обязательный минимум

В первую очередь, стоит продумать, как будет проходить заселение в гостиницу. Оно должно быть организовано на высшем уровне. Кроме карт номеров, следует предусмотреть бронирование и альтернативные варианты (если случится форс-мажор). Крупным отелям выше среднего класса стоит для reception нанять сотрудников со знанием английского языка. Это пригодится, если среди гостей будут европейцы.

Отдельное внимание рекомендуется уделить безопасности: в отеле должны быть датчики задымления, огнетушители, огнеупорные обои и стальные двери. Это позволит избежать негативных ситуаций. Рекомендуется создать отдел охраны с круглосуточным видеонаблюдением. В отеле должны быть сейфы, где постояльцы смогут хранить свои документы, деньги и другие ценности.

Для повышенного комфорта стоит добавить дополнительные услуги. К примеру, оформить сауну, бассейн, игровую зону для детей. Если планируется организовывать деловые съезды, обязателен конференц-зал с комнатой для переговоров.

В номерах должно быть все для комфортного отдыха:

• телевизор;
• холодильник;
• сплит-система;
• бесплатный Wi-Fi;
• удобная кровать;
• стол;
• стулья;
• шкаф;
• оборудованная ванная комната.

Освещение должно быть регулируемым. Большое внимание стоит уделить HoReCa товарам. Они важны для гостиниц и отелей, должны соответствовать их классу. В большом ассортименте товары по доступной стоимости предлагает фирма «ТЕПЛОДОМ». У нас вы можете выбрать подушки и заказать одеяла по выгодной цене. Чтобы их купить оптом, достаточно оставить заявку на сайте с указанием контактных данных.